Webhook é uma requisição HTTP disparada por um sistema para notificar um endpoint cadastrado sobre um evento, levando os dados previstos no contrato da integração.
- check_circleWebhook envia o aviso; API pode ser usada para buscar detalhes ou executar ações.
- check_circleO receptor deve autenticar, validar e responder de forma previsível.
- check_circleRetentativas exigem idempotência para não repetir efeitos.
Escolha eventos que representem mudanças úteis
Novo atendimento, mudança de status ou conclusão de uma etapa podem iniciar ações em outro sistema. Disparar qualquer alteração sem finalidade cria volume, custo e dependências difíceis de manter.
Documente nome do evento, momento do disparo, versão e condições. O consumidor precisa saber se a notificação representa um estado final ou apenas uma mudança intermediária.
O payload é um contrato, não um despejo de dados
Identificador, tipo, data e dados mínimos ajudam o receptor a processar e rastrear a notificação. Campos opcionais, valores nulos, formatos e versões precisam estar descritos.
Evite incluir informação sensível sem necessidade. Quando detalhes podem ser consultados com autorização, o evento pode carregar apenas a referência adequada.
Autentique a origem e proteja o endpoint
HTTPS protege o trânsito, mas o receptor também precisa verificar quem enviou. Token, assinatura ou outro mecanismo disponível deve ser guardado e rotacionado com controle.
Valide método, tipo de conteúdo, tamanho, campos e permissões antes de executar ações. Registre tentativas inválidas sem expor credenciais ou dados completos em logs.
Responda rápido e processe com tolerância a repetição
O código de resposta informa se a entrega foi aceita. Processamentos demorados podem ser desacoplados quando a arquitetura permitir, evitando que o emissor interprete demora como falha.
A mesma notificação pode chegar novamente após timeout ou retentativa. Uma chave de idempotência ou identificador do evento impede que cobrança, criação ou mudança de estado seja aplicada duas vezes.
Logs e alertas fecham o ciclo operacional
Registre evento, correlação, destino, tentativa, resposta e horário com o nível de dado necessário. Painéis e alertas devem distinguir falha transitória, configuração inválida e rejeição definitiva.
Teste indisponibilidade, respostas lentas, payload inesperado e credencial vencida. A equipe precisa saber como reprocessar com controle e quando assumir a etapa manualmente.
Transforme eventos em ações rastreáveis
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