Termos de uso

Estes termos apresentam as regras gerais para utilização do site e das soluções OmniSmart. A contratação de produtos e níveis de serviço também depende da proposta e do contrato comercial aplicável.

Vigência: 23 de julho de 2026

1. Aceite e escopo

Ao navegar pelo site, utilizar seus recursos ou solicitar contato, você declara que leu estes termos. As páginas apresentam informações institucionais e comerciais sobre atendimento omnichannel, telefonia, CRM, helpdesk, automações, integrações e inteligência artificial.

2. Informações e contratação

Recursos, limites, canais, números, armazenamento, disponibilidade, preços e níveis de serviço dependem do plano, da proposta e da documentação vigente. Nenhuma informação do site substitui a confirmação comercial ou o contrato assinado entre as partes.

3. Uso permitido

Você deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais e utilizar o site e os serviços de forma lícita, respeitando direitos de terceiros, regras de canais, privacidade e segurança. Não é permitido tentar acesso não autorizado, explorar vulnerabilidades, interferir na disponibilidade ou utilizar a OmniSmart para fraude ou atividade ilegal.

4. Conteúdo e integrações

O usuário é responsável pelos dados, mensagens, arquivos, contatos, gravações e instruções inseridos na plataforma, inclusive pela existência de base legal para seu tratamento. APIs, operadoras, provedores de mensagens e integrações externas podem ter requisitos, limites e termos próprios.

5. Propriedade intelectual

A marca, o código, a interface, a documentação e os materiais OmniSmart pertencem à entidade responsável ou a seus licenciantes. O uso do site não transfere propriedade intelectual nem autoriza cópia, sublicenciamento, revenda ou engenharia reversa fora das hipóteses legais.

6. Disponibilidade e alterações

O site e os serviços podem passar por manutenção, atualização ou alteração de recursos. A OmniSmart poderá atualizar estes termos para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais, mantendo a versão vigente nesta página.

7. Privacidade e contato

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de privacidade. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@omnismart.com.br ou pelo telefone 0800 890 6000.