Sistema de atendimento para imobiliárias centraliza canais e relaciona conversas a leads, imóveis, oportunidades, visitas e solicitações, conforme CRM e integrações disponíveis.
- check_circleUm lead pode ter interesse em vários imóveis e canais.
- check_circleAgenda de visita precisa confirmar corretor, imóvel e disponibilidade.
- check_circlePós-locação exige processo distinto da venda.
Preserve imóvel e origem do primeiro contato
Portais, site, anúncio e WhatsApp podem levar ao mesmo número. Capturar referência do imóvel e campanha evita que o corretor comece perguntando o que já estava no contexto.
Telefone e e-mail ajudam a localizar cadastro, mas a integração deve tratar duplicidade e mudança de interesse. Não substitua um histórico sem confirmar a identidade.
Qualifique o suficiente para escolher a próxima ação
Compra ou locação, região, faixa, tipo e prazo podem orientar o atendimento. Perguntas demais antes de oferecer ajuda aumentam abandono e não garantem um lead melhor.
O CRM deve registrar origem, imóvel, responsável e retorno. Critérios de distribuição precisam considerar carteira, disponibilidade e regra comercial da imobiliária.
Agendamento de visita depende de disponibilidade real
Corretor, imóvel, ocupação, deslocamento e autorização do proprietário podem afetar o horário. A automação só deve confirmar quando essas condições estiverem integradas e validadas.
Sem agenda confiável, o fluxo coleta preferências e encaminha para confirmação. Lembrete, remarcação e cancelamento devem atualizar o mesmo compromisso.
Proposta e documentação exigem canal e acesso adequados
Dados financeiros, documentos e contratos não devem circular sem finalidade e controle. A conversa pode orientar a etapa e levar ao ambiente autorizado.
Cada mudança de proposta ou pendência precisa de responsável e registro. A IA não deve interpretar obrigação contratual nem aprovar condição fora das regras definidas.
Locatário ativo precisa de uma porta de serviço própria
Manutenção, cobrança, vistoria e condomínio não deveriam disputar a mesma fila dos novos leads. Tickets e categorias organizam responsáveis, prazos e atualizações.
Relacione demanda ao contrato ou imóvel correto e preserve o histórico de encaminhamento. Indicadores ajudam a localizar causas recorrentes por unidade ou tipo de ocorrência.
Conecte cada conversa ao imóvel e à etapa
Leve portais, CRM, agenda, carteiras e processos de locação à OmniSmart para avaliar integrações e filas.
verified Demonstração orientada ao seu processo e aos canais da sua equipe.