a. Situação, Preço, Impacto, Negligência b. Situação, Problema, Implicação, Necessidade de solução c. Vendas, Potencial, Investimento, Negociação d. Pesquisa, Problema, Investigação, Negociação

a. Pressionar o cliente a comprar usando táticas agressivas de vendas b. Fazer perguntas que guiem o cliente a ver o valor do produto ou serviço c. Reduzir o preço para conquistar a venda d. Aumentar o volume de vendas através de chamadas frias

a. Focar nos problemas que o cliente está enfrentando b. Reunir informações sobre o contexto do cliente c. Avaliar o impacto potencial do problema do cliente d. Identificar a solução que melhor se adapta ao cliente

a. Perguntas de situação b. Perguntas de problema c. Perguntas de implicação d. Perguntas de necessidade de solução

a. Descobrir o impacto do problema para o cliente b. Identificar os problemas que o cliente está enfrentando c. Convencer o cliente de que sua solução é a melhor d. Entender melhor o contexto do cliente

a. Fazer o cliente ver a necessidade de uma solução b. Mostrar ao cliente as consequências de não resolver o problema c. Oferecer ao cliente um desconto na solução d. Fazer o cliente sentir-se pressionado a tomar uma decisão

a. A qualidade é sempre mais importante que o preço b. O preço é sempre mais importante que a qualidade c. A qualidade e o preço são igualmente importantes d. Os clientes estão dispostos a pagar mais por uma solução de alta qualidade que atenda às suas necessidades

a. Quando você faz muitas vendas rapidamente b. Quando o cliente não faz objeções c. Quando você vê melhorias na taxa de conversão de vendas, satisfação do cliente e retenção de clientes d. Quando você consegue vender sem dar descontos

a. Sim, é relevante apenas para vendas B2B b. Não, também pode ser usado em vendas B2C, embora seja mais comumente usado em vendas B2B c. Não, é aplicável a qualquer situação de venda d. Sim, é relevante apenas para vendas de alto valor

a. Como um sinal de que o cliente não está interessado b. Como uma oportunidade para entender melhor as necessidades do cliente c. Como uma barreira para a venda d. Como um sinal de que o vendedor não está fazendo um bom trabalho

a. Contornar a objeção rapidamente e voltar à apresentação de vendas b. Ignorar a objeção e continuar a vender c. Reconhecer a objeção, entender a preocupação por trás dela e abordá-la adequadamente d. Argumentar até que o cliente mude de ideia

a. Ao focar em fechar a venda a todo custo b. Ao construir confiança e entendimento por meio de perguntas e diálogo c. Ao oferecer ao cliente a solução mais cara disponível d. Ao evitar qualquer tipo de objeção por parte do cliente

a. Mudar de cliente, pois ele não está qualificado b. Insistir que o cliente tem um problema, mesmo que ele não saiba disso c. Ajudar o cliente a identificar problemas que ele talvez não esteja ciente d. Parar de fazer perguntas e passar para a próxima etapa do Spin Selling

a. Mostrar ao cliente que ele está errado b. Ajudar o cliente a entender a importância e as consequências de um problema não resolvido c. Demonstrar ao cliente que o produto ou serviço oferecido é superior aos concorrentes d. Fazer perguntas que exponham as fraquezas da solução oferecida

a. Fazer uma apresentação completa e detalhada da solução b. Oferecer descontos e benefícios adicionais para incentivar a compra c. Focar apenas nas características técnicas do produto d. Adaptar a solução de acordo com as necessidades e prioridades do cliente

a. Ser insistente para fechar a venda b. Focar em explicar as características do produto ao cliente c. Fazer perguntas que permitam ao cliente ver o valor na sua solução d. Oferecer descontos como principal incentivo para compra

a. Perguntando ao cliente se ele está interessado no produto ou serviço b. Fazendo uma apresentação de vendas do produto ou serviço c. Oferecendo um desconto ao cliente para comprar o produto ou serviço d. Fazendo perguntas situacionais para entender o contexto do cliente

a. Elas permitem ao vendedor descobrir os problemas enfrentados pelo cliente b. Elas permitem ao vendedor oferecer um desconto ao cliente c. Elas permitem ao vendedor convencer o cliente a comprar o produto ou serviço d. Elas permitem ao vendedor evitar objeções

a. Elas permitem ao vendedor reduzir o preço do produto ou serviço b. Elas permitem ao vendedor explicar as características do produto ou serviço c. Elas permitem ao vendedor ajudar o cliente a ver o impacto de seus problemas d. Elas permitem ao vendedor acelerar o processo de vendas

a. Elas são usadas para pressionar o cliente a comprar b. Elas são usadas para oferecer descontos ao cliente c. Elas são usadas para evitar objeções d. Elas são usadas para ajudar o cliente a ver como a solução se encaixa em suas necessidades

a. Ele permite ao vendedor vender mais produtos ou serviços b. Ele permite ao vendedor evitar objeções c. Ele permite ao vendedor criar relacionamentos duradouros com os clientes d. Ele permite ao vendedor oferecer descontos ao cliente

a. Ser um consultor de soluções que ajuda o cliente a identificar e resolver seus problemas b. Ser um vendedor agressivo que pressiona o cliente a comprar c. Ser um vendedor que oferece descontos para incentivar a compra d. Ser um vendedor que evita objeções a todo custo

a. Como um sinal de que o cliente não está interessado b. Como um sinal de que o vendedor não está fazendo um bom trabalho c. Como uma oportunidade para entender melhor as necessidades do cliente d. Como uma barreira para a venda

a. Ele permite ao vendedor evitar objeções b. Ele permite ao vendedor pressionar o cliente a comprar c. Ele permite ao vendedor oferecer descontos ao cliente d. Ele permite ao vendedor fazer perguntas que são relevantes para a situação do cliente

a. Spin Selling foca em pressionar o cliente a comprar b. Spin Selling foca em oferecer descontos ao cliente c. Spin Selling foca em fazer perguntas que ajudam o cliente a ver o valor na solução do vendedor d. Spin Selling foca em evitar objeções do cliente