Muitas empresas estão trocando a telefonia convencional pela telefonia digital. Se esse é seu caso, pode ser que você esteja em dúvida sobre como adquirir o melhor sistema telefônico empresarial dentre tantas opções disponíveis no mercado.

Para ajudá-lo a comprar o sistema telefônico empresarial perfeito para suas necessidades, criamos um guia simplificado que resume as principais perguntas que você deve analisar antes de colocar a mão no bolso para investir em seus novos equipamentos.

Quais são as razões pelas quais você está procurando um novo sistema telefônico empresarial?

Você está procurando recursos de produtividade ou melhorias de comunicação para sua organização?
Você está procurando evitar os riscos de falha em seu antigo sistema de telefone analógico?
Você está querendo economizar dinheiro em sua conta de telefone mensal?

Qual é o seu critério de tomada de decisão?

Você tem um orçamento estabelecido?
Qual é o prazo para a compra e implementação do novo sistema?

Qual sistema de telefone você tem agora e como ele está servindo você?

Que recursos você usa agora que você não pode ficar sem?
Qual é o seu volume de chamadas? No pico de uso, quantas linhas ficam simultaneamente em uso?
Como você lida com telefonemas quando alguém está disponível, em ligação ou longe de um telefone?

Avaliação dos recursos do sistema telefônico

Quais dos modelos oferecem exatamente aquilo que você busca? Qual, dentre as centenas de opções do mercado, é a melhor para sua empresa?

Dispositivos

Pense no seu inventário. Quantos aparelhos de telefone robustos são necessários? Quantos aparelhos de telefone comuns são necessários (cozinha, sala de espera, etc)?
Você precisa de telefones recepcionistas?
Quantos telefones de sala de conferência você precisa?
Você vai integrar telefones celulares com o seu novo sistema de telefone?
Por fim, conte as linhas de fax e de alarme. De quantas você precisa?

A ligação do seu sistema telefônico empresarial com o mundo exterior

O que você está usando agora? Um telefone analógico? Quantos caminhos de chamada você tem para o mundo exterior?
Você pretende considerar SIP trunking para fazer sua conexão com o mundo exterior? Em caso afirmativo, você precisa considerar a largura de banda adicional necessária para sua conexão com a Internet. Você tem o suficiente?

Prontidão da rede de dados para voz

O roteador está pronto para operar VoIP ou será preciso adquirir uma nova unidade?
O firewall está pronto para operar VoIP ou será preciso adquirir uma nova unidade?
Decida se deseja implantar novos switches “PoE” (Power over Ethernet) para alimentar seus novos telefones.
Você vai integrar qualquer um dos seus aplicativos de negócios com o seu novo sistema de telefone?

Documente seu processo

Depois de reunir todas as informações acima, é recomendável redigir um documento descrevendo claramente o projeto. Isso fornecerá uma imagem mais clara de suas necessidades, fazendo com que o projeto de compra do seu novo sistema telefônico empresarial se torne mais eficiente.

Se você não tiver muito tempo, faça pelo menos uma breve lista com marcadores apontando as principais necessidades e, desse modo, a aquisição será mais segura.