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Como Garantir Alta Disponibilidade E Conectividade Em Ambientes Voip De Telefonia Empresarial

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✔️ A telefonia empresarial desempenha um papel crucial nesse aspecto, permitindo que as organizações se conectem com seus clientes, parceiros e colaboradores de forma rápida e eficaz. No entanto, para obter os melhores resultados, é fundamental contar com uma infraestrutura confiável, escalável e de alta disponibilidade.

Neste artigo, vamos explorar como a Omnismart, uma empresa especializada em soluções de comunicação unificada, oferece um ambiente de telefonia empresarial que atende às exigências dos clientes mais exigentes. Vamos detalhar um cenário de alta disponibilidade, destacando os benefícios e recursos que podem ser obtidos por meio dessa solução.

A importância da alta disponibilidade

Em um mundo cada vez mais conectado, a disponibilidade contínua dos sistemas de telefonia é essencial para o bom funcionamento de qualquer organização. Interrupções no serviço podem resultar em perda de negócios, insatisfação do cliente e impacto significativo nos resultados financeiros.

A Omnismart entende essa necessidade e, por isso, desenvolveu uma infraestrutura robusta para garantir a máxima disponibilidade. A empresa utiliza dois servidores, um primário e outro secundário, localizados em data centers de referência no mercado de telecomunicações brasileiro, como a Equinix. Além disso, é realizado um backup em um terceiro ambiente, garantindo a continuidade dos serviços mesmo em casos de falhas ou desastres.

Conectando clientes ao ambiente Omnismart

Para garantir uma conexão segura e confiável, a Omnismart utiliza redes privadas MPLS, VPN ou redes públicas, dependendo das necessidades específicas de cada cliente. Essa abordagem permite que a empresa conecte clientes que possuem diferentes estruturas de telefonia, como PBXs legados analógicos ou sistemas baseados em operadoras tradicionais.

Ao utilizar um gateway em sua estrutura, a Omnismart converte os sistemas legados em IP, tornando-os operacionais e prontos para se conectar à plataforma. Essa abordagem permite que as organizações modernizem sua infraestrutura de telefonia sem interromper contratos vigentes ou perder investimentos já realizados.

Filiais e vendedores home office conectados

A Omnismart também oferece soluções para conectar filiais de empresas, garantindo uma comunicação eficiente e integrada em toda a organização. Por meio de troncos SIP e links de internet convencionais, as filiais podem ser conectadas diretamente ao ambiente da Omnismart, garantindo uma experiência de alta qualidade.

Além disso, a empresa também possibilita que vendedores que trabalham em regime de home office se conectem por meio de softphones em seus notebooks. Essa abordagem flexível permite que os vendedores utilizem a internet disponível em seus locais ou até mesmo o 4G para realizar chamadas, mantendo a produtividade e a qualidade do atendimento em qualquer lugar.

Recursos adicionais para uma comunicação eficiente

A solução oferecida pela Omnismart vai além da conectividade. A plataforma Omnismart proporciona recursos avançados, como interatividade por meio de URA (Unidade de Resposta Audível), correio de voz, gravação de chamadas e tarifação. Esses recursos permitem que as empresas personalizem sua experiência de atendimento, monitorem o desempenho das chamadas e tenham maior controle sobre os custos de telefonia.

Além disso, a Omnismart oferece integração com soluções de CRM, possibilitando a sincronização de dados e a obtenção de informações relevantes para o atendimento ao cliente. Essa integração permite que as empresas aprimorem a eficiência operacional e ofereçam um serviço ainda mais personalizado e eficaz.

Benefícios e economia com a solução Omnismart

Ao adotar a solução de telefonia empresarial da Omnismart, as empresas obtêm uma série de benefícios significativos. A alta disponibilidade dos sistemas garante que as comunicações não sejam interrompidas, garantindo a satisfação dos clientes e a continuidade dos negócios. Além disso, a escalabilidade da solução permite que as organizações ajustem a quantidade de ramais e linhas de acordo com suas necessidades, sem a necessidade de investimentos adicionais em infraestrutura.

A economia também é um aspecto importante. A solução da Omnismart proporciona uma redução de custos significativa, podendo chegar a 50% a 60% na transição de sistemas. Além disso, a solução é até 50% mais barata do que as oferecidas pela concorrência, proporcionando uma excelente relação custo-benefício para as empresas.

Conclusão

Investir em uma solução de telefonia empresarial moderna e confiável é fundamental para o sucesso de qualquer organização. A Omnismart oferece uma plataforma completa, escalável e de alta disponibilidade, permitindo que as empresas se comuniquem de forma eficiente e eficaz. Com recursos avançados e uma infraestrutura sólida, a solução Omnismart é a escolha ideal para organizações que buscam disponibilidade, segurança, escalabilidade e economia.

Não importa o tamanho ou complexidade do seu projeto, a equipe especializada da Omnismart está pronta para desenhar uma solução sob medida para atender às suas necessidades. Visite o nosso site www.omnismart.com.br e descubra como podemos transformar a comunicação da sua empresa. Entre em contato hoje mesmo e dê um passo importante rumo a uma telefonia empresarial de excelência.

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ÁREA DE ATUAÇÃO:

São Paulo | Recife | Rio Grande do Sul | Rio de Janeiro | Salvador | Mato Grosso | Belo Horizonte | Porto Alegre | Minas Gerais | Curitiba | Nuvem Goiás | Espírito Santo |

Palavras Chave:

Telefonia empresarial, alta disponibilidade, conectividade, infraestrutura robusta, redes privadas MPLS, gateway de conversão, filiais conectadas, vendedores home office, recursos avançados de comunicação, integração com CRM, economia de custos, escalabilidade, solução personalizada, segurança, excelência em telefonia empresarial.

Ana Santos

Formada em psicologia pela Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), Ana Santos sempre teve um profundo interesse em compreender a mente humana e auxiliar as pessoas em suas jornadas de autoconhecimento. Durante sua formação, teve a oportunidade de estagiar em uma clínica especializada em terapia cognitivo-comportamental, onde pôde aplicar seus conhecimentos teóricos na prática.
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